İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmek için, ürününüz kullanılmamış ve size teslim edildiği haliyle olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
İade edilemeyen bazı ürün türleri şunlardır:
- Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek, gazete veya dergi)
- İç giyim veya hijyen ürünleri
- Tehlikeli maddeler
- Yanıcı sıvılar veya gazlar
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye göndermeyiniz.
Sadece kısmi geri ödemelerin yapılabildiği bazı durumlar vardır:
- Açık şekilde kullanılmış kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset ya da plak
- Orijinal durumda olmayan, zarar görmüş ya da eksik parçası olan ürünler (bizim hatamız dışında bir nedenle)
- Teslimattan 30 günden fazla sürede iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde, ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndeririz. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı da size bildirilir.
Geri ödemeniz onaylanırsa, geri ödeme işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak bir kredi uygulanır.
Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız:
- Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Ardından kredi kartı şirketinize başvurun – geri ödemenin resmî olarak yansıması biraz zaman alabilir.
- Daha sonra bankanızla iletişime geçin – geri ödemenin işlenmesi zaman alabilir.
Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email address} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece arızalı veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz, bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.
Hediye Ürünler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün tutarı kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra size bir hediye çeki gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse ya da siparişi veren kişi ürünü kendisine gönderip daha sonra size verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade işleminiz hakkında bilgi sahibi olurlar.
Ürün İadeleri İçin Kargo
Ürününüzü iade etmek için lütfen şu adrese gönderin: {physical address}.
İade kargo ücretleri tarafınıza aittir ve iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödeme tutarınızdan düşülür.
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak değişim ürününün size ulaşması farklı süreler alabilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası almayı düşünebilirsiniz. İade ürününüzü alacağımızın garantisini veremiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için lütfen {email} adresinden bizimle iletişime geçin.
